حدود 90 درصد محصولات سواری کشور متعلق به شرکت های خودروسازی ایران خودرو و سایپا است و در این خدمت مشترک دو شرکت نسبت به ارایه خدمات امدادی به مشتریان هم پوشانی دارند.

گروه های خودروسازی ایران خودرو و سایپا طرح مشترک ویژه امداد نوروزی را برای نوروز 1393 اجرا می کنند.

این طرح که شامل گسترده ترین ناوگان امداد رسانی شبانه روزی در سراسر کشور است از 25 اسفند ماه جاری تا 17 فروردین ماه 1393 به اجرا درمی آید .

مدیرعامل امداد خوردو سایپا درمراسم افتتاح این طرح گفت: امسال با بهره گیری از امکانات موجود خدمت امدادی مشترک را به مشتریان ارایه می کنیم .

احمد کرفی با بیان این که حدود 90درصد محصولات سواری کشور متعلق به شرکت های خودروسازی ایران خودرو و سایپا است، گفت: در این خدمت مشترک دو شرکت نسبت به ارایه خدمات امدادی به مشتریان هم پوشانی دارند .

وی سپس با اشاره به اجرای طرح ملی امداد رسانی نوروزی گفت: سه شرکت امدادی ایران خودرو، سایپا و امداد خودرو کانون جهانگردان که عضو کمیته تنظیم ترافیکی کشور هستند در این طرح ملی حضور دارند .

کرفی تصریح کرد: در طرح خدمت عمومی مشترک خدمت امدادی را به کد شاسی خودرو محدود نکردیم و کد ملی را محور قرار دادیم تا مشتری هر نوع خودرو که دارد از خدمت استاندارد بهره گیرد .

مدیر عامل امداد خودروی ایران نیز در این مراسم گفت: شاخص زمان انتظار مشتریان از زمان تماس تا رسیدن امداد به محل، به کمتر از 30 دقیقه در سطح کشور کاهش پیدا می کند که 10 دقیقه کمتر از میانگین جهانی است.

علی جعفری بیان اینکه، کاهش شاخص انتظار مشتری با دستور مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو به اجرا در می آید، افزود: تعداد امدادهای بالای 60 دقیقه یک شاخص مهم دیگری است که بر اساس اهداف تعیین شده در گروه صنعتی ایران خودرو، 95 درصد امدادها باید در زمانی کم تر از 60 دقیقه انجام شود.

وی سپس با اشاره به اجرای طرح مشترک ویژه امداد نوروزی 93 که از 25 اسفند ماه جاری آغاز می شود و تا 17 فروردین ماه 93 ادامه خواهد داشت، گفت: امداد خوروی ایران وسیع ترین عملیات امداد نوروزی در 14 سال اخیر کشور است.

جعفری افزود: ایران خودرو 2190 اکیپ امدادی را به صورت شبانه روزی در اختیار مشتریان سراسر کشور قرار می دهد.

وی، استفاده مشترک از پتانسیل ایران خودرو و سایپا را یکی از موارد مهم در این طرح امداد نوروزی برشمرد و گفت: از رسانه ها درخواست می شود تا در مورد امدادهای متفرقه اطلاع رسانی کرده و مردم را دعوت به استفاده از امداد مشترک امداد ایران خودرو و سایپا کنند.

مدیر عامل امداد خودروی ایران سپس با اشاره به 71 مجوز صادر شده به امدادهای متفرقه، خواستار روشن شدن دلایل صدور مجوز به این امدادها شد.

جعفری گفت: ایران خودرو مایل به واگذاری امداد خودرو به بخش خصوصی است، اما بخش خصوصی باید معتبر و توانمند و از بنیه مالی، آموزش آکادمیک، تخصص و تعهد امدادگران برخوردار باشد.

وی تنها شماره رسمی امدادخودروی ایران را 096440 عنوان کرد و از مشتریان خواست چنانچه از هر شماره دیگری به نام امداد ایران خودرو با آنها تماس گرفته شود، نپذیرند.

جعفری با بیان اینکه در مرکز تماس ایران خودرو بیش از 200 نفر فعالیت دارند، اظهار داشت: مرکز تماس ایران خودرو جزو سه مرکز برتر تماس خودرویی در آسیا است که به صورت شبانه روزی پاسخگوی مشتریان است.